{"id":21325,"date":"2025-01-16T20:40:10","date_gmt":"2025-01-16T20:40:10","guid":{"rendered":"https:\/\/elecoutil.com\/?page_id=21325"},"modified":"2025-02-09T01:26:41","modified_gmt":"2025-02-09T01:26:41","slug":"politique-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/elecoutil.com\/en\/politique-de-retour","title":{"rendered":"Politique de retour"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t# Nosvaleurscomptent\n\t\t\t\t\t<\/h3>

Politique de retour<\/h2>\t\t\t\t
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Nous mettons tout en \u0153uvre pour garantir votre satisfaction, mais si vous n\u2019\u00eates pas enti\u00e8rement satisfait de votre commande, voici les conditions et les \u00e9tapes \u00e0 suivre pour effectuer un retour.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n D\u00e9lai de retour <\/h3>\n \t\t \t

Vous disposez d\u2019un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour retourner les produits qui ne vous conviennent pas. Ce droit de r\u00e9tractation vous permet de retourner les produits sans justification et sans frais, \u00e0 l\u2019exception des frais de retour qui restent \u00e0 votre charge, sauf si le produit est d\u00e9fectueux ou non conforme.\n\n<\/p>\n <\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n Conditions de retour <\/h3>\n \t\t \t

Pour que votre retour soit accept\u00e9, les conditions suivantes doivent \u00eatre respect\u00e9es :\n\n\u00c9tat du produit : Le produit retourn\u00e9 doit \u00eatre dans son \u00e9tat d\u2019origine, dans son emballage d\u2019origine, accompagn\u00e9 de tous les accessoires, notices ou tout autre \u00e9l\u00e9ment livr\u00e9 avec le produit.\nNon-d\u00e9t\u00e9rior\u00e9 : Le produit ne doit pas avoir \u00e9t\u00e9 mont\u00e9, utilis\u00e9 ou endommag\u00e9 de mani\u00e8re irr\u00e9versible.\nExclusion de certains produits : Certains produits ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne ou de s\u00e9curit\u00e9. Cela inclut les produits d\u00e9ball\u00e9s ou utilis\u00e9s qui ne peuvent plus \u00eatre remis en vente, tels que les outils \u00e9lectriques ou les produits personnalis\u00e9s.<\/p>\n <\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n Processus de retour <\/h3>\n \t\t \t

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre ces \u00e9tapes :\n\nContactez notre service client :\nAvant de retourner un produit, merci de contacter notre service client \u00e0 retour@elecoutil.com pour nous informer de votre intention de retour. Nous vous fournirons les instructions n\u00e9cessaires et l\u2019adresse de retour.\nPr\u00e9parez le produit pour le retour :\nEmballez soigneusement le produit dans son emballage d\u2019origine, en veillant \u00e0 inclure tous les accessoires et documents associ\u00e9s. Nous vous conseillons d\u2019utiliser un mode d\u2019envoi avec suivi, afin de garantir la s\u00e9curit\u00e9 du retour.\nRetournez le produit :\nEnvoyez le colis \u00e0 l\u2019adresse fournie par notre service client. Les frais de retour sont \u00e0 votre charge, sauf dans le cas o\u00f9 le produit est d\u00e9fectueux ou non conforme. Nous vous recommandons de conserver une preuve d\u2019exp\u00e9dition.\nR\u00e9ception et traitement du retour :\n\u00c0 r\u00e9ception du produit retourn\u00e9, nous proc\u00e9derons \u00e0 une inspection afin de v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat du produit. Si le retour est conforme \u00e0 nos conditions, nous lancerons le remboursement dans un d\u00e9lai de 14 jours suivant la r\u00e9ception.<\/p>\n <\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n Remboursement <\/h3>\n \t\t \t

Si le retour est accept\u00e9, nous proc\u00e9derons \u00e0 un remboursement int\u00e9gral sur le moyen de paiement utilis\u00e9 lors de l\u2019achat, sauf en cas de produit retourn\u00e9 incomplet ou endommag\u00e9. Les frais de retour sont \u00e0 votre charge, sauf si le produit est d\u00e9fectueux ou incorrect. Le remboursement sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai de 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception et validation du retour.<\/p>\n <\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t

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Produits non retournables<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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